A gente olha a margem nos grandes números. Mas ela pode vazar nos pequenos, onde ninguém está olh...

A próxima grande alavanca de margem talvez não esteja em vender mais nem em negociar melhor os grandes contratos.

Talvez esteja em centenas de pequenas perdas que ninguém vê, porque cada pedaço do dado mora num lugar diferente.

Um desconto aqui, uma cobrança que não bate ali, um custo que ficou rodando sem dono. Sozinha, cada uma não chama atenção. Somadas, são margem.